几年前,我处理一个来自欧洲的客户。他们是做电器进出口的,第一次联系我们是通过我们网站的在线咨询。当时,他们有一批货需要采购,并询问了我们的报价。
当我第一次报出价格时,客户很快回复说我们的价格太高了,并给出了其他供应商的报价作为对比。
我们安排了一次视频会议,在会议上,我详细询问了他们对产品质量、交货周期、售后服务等方面的要求。
我向客户解释了我们产品的优势,提供了一些我们成功案例和客户反馈,特别强调了我们严格的质量检测和优质的售后服务。
我和团队开会讨论后,决定给客户提供一些折扣,并调整支付方式和交货时间,以更灵活的方式满足他们的需求。
在接下来的几周里,我保持了与客户的定期沟通,及时反馈进展,回答他们的任何问题。
经过多次沟通和报价调整,客户最终接受了我们的报价,并签订了合同,我们的合作顺利开始。
外贸极客的紧急补救方案外贸极客,一站式智能量化营销系统(SCRM+AI),利用AI技术帮助外贸B2B出口企业轻松拓展全球市场!当外贸客户反馈报价太贵时,也可以通过外贸极客的一系列智能化和高效的策略来做补救:
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- 智能客户跟进:与客户进行深入沟通,了解他们的预算和需求,通过调整产品或服务的配置,给予适当优惠,重新修改报价。
- 24h智能客服:确保通过多渠道(独立站、Facebook、Linkedin等)24/7的多语言支持,及时响应客户问题,提供更加详细的服务和支持。
- 邮件营销EDM:发送个性化定制的邮件,解释报价背后的价值,比如优质的材料、卓越的售后服务和长期的合作优势。
- 营销内容生成工具:利用AI生成和管理高质量的营销内容,通过多语言自动翻译,将产品或服务的独特卖点和优势完整呈现在客户面前。
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- 智能客户跟进和线索管理培育:在客户决策过程中,通过智能分级和标签管理,集中资源在高潜力客户身上,持续提供有针对性的营销内容和报价方案。
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通过这些措施,外贸极客可以有效应对客户反馈的报价过高问题,不仅维护现有客户关系,还可以提升整体营销效率和企业竞争力。